Un update de Windows și o zi lungă - dar cu final bun
Un update de Windows a blocat calculatorul într-un loop de BSOD. Cum am salvat datele, am restaurat sistemul și l-am pus pe picioare în aceeași zi - Sector 1.
Calculatorul pornește, apare ecranul albastru, se restartează, iar ecran albastru. La nesfârșit. Clasicul „loop de BSOD” - una dintre cele mai stresante situații pentru cineva care nu e tehnic, pentru că pare că totul e pierdut.
O fată din zona Titulescu mă sună exact cu scenariul ăsta. Update de Windows, restart, și de atunci nu mai intră în sistem.
Am ajuns la ea și am început cu ce fac întotdeauna: o inspecție hardware înainte de orice intervenție software. Am vrut să mă asigur că nu e o problemă fizică mascată de simptomul software. Am profitat și de ocazie să fac o curățare de praf - dacă tot am deschis calculatorul, mai bine pun totul la punct.!
Apoi am scos SSD-ul și l-am conectat extern pe un alt calculator. Prioritatea zero: datele personale. Până nu știu sigur că fișierele sunt în siguranță, nu fac nicio intervenție pe sistem. Am verificat - totul era intact.
Am pus SSD-ul la loc și am căutat o imagine de restaurare în Windows. Pe scurt: Windows face automat un „punct de salvare” înainte de modificări majore - update-uri, instalări de drivere, aplicații noi. Dacă ceva merge prost, poți reveni la starea dinaintea modificării. Dacă nu găseam imaginea, singura variantă ar fi fost reinstalarea completă a sistemului, ceea ce presupunea mai mult timp și implicit costuri mai mari.
Am avut noroc. Imaginea era acolo, am restaurat la starea de dinaintea update-ului, iar sistemul a pornit fără probleme.
Toți pașii au fost explicați clar pe parcursul intervenției, iar fiecare decizie a fost luată cu acordul explicit al clientei, în funcție de opțiunile disponibile și implicațiile lor.
Am încheiat cu câteva recomandări - un upgrade de RAM și eventual un SSD mai mare ar face o diferență vizibilă în utilizarea de zi cu zi. Dar important era altceva: datele erau în siguranță și calculatorul mergea din nou.