Termeni și condiții

Ultima actualizare: 2026

Cine livrează serviciul

MIRO Soft - Răzvan, înregistrat fiscal în România. Pentru detalii despre forma juridică și CUI, scrieți-mi pe pagina de contact.

Ce includ și ce nu includ serviciile

Servicii incluse: diagnostic, reparație, înlocuire piese, instalare software, consultanță tehnică. Detalii pe pagina Servicii. Pentru orice problemă care depășește scope-ul ofertei inițiale, primiți o ofertă suplimentară înainte să continuați.

Diagnostic și ofertă

Diagnosticul telefonic este gratuit. Diagnosticul pe loc este gratuit pentru reparații confirmate. Dacă nu acceptați oferta după diagnostic, nu plătiți nimic - nici drum, nici evaluare. Oferta scrisă (sau verbală, dar reconfirmată în scris la cerere) include piese plus manoperă, total fără surprize.

Plată

Plata se face la finalizarea intervenției. Modalități acceptate: numerar sau transfer bancar. Factura fiscală se emite la fiecare tranzacție și acoperă orice cadru legal. Pentru firme, factură fiscală cu TVA conform regimului meu fiscal.

Nu accept plata cu cardul. Alegere personală - comisioanele POS s-ar reflecta inevitabil în prețurile finale, iar prefer să păstrez prețul cât mai aproape de costul real al lucrării. Dacă transferul bancar nu vă este la îndemână, rămâne numerarul.

Garanție

6 luni pentru piese și manoperă în reparațiile hardware standard. Garanția acoperă defecte de fabricație și erori de montaj, NU acoperă: utilizare incorectă, lichide, lovituri, daune fizice provocate ulterior. Pentru intervenții software (Windows, devirusare), garanția este de 30 de zile.

Returnare și anulare

Pentru servicii prestate la domiciliu nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile (conform OUG 34/2014, art. 16, lit. a - servicii deja efectuate). Pentru produse refurbished sau PC-uri custom, dreptul de retragere se aplică în condițiile legii.

Limitarea răspunderii

Înainte de orice intervenție majoră (recuperare date, lucrări la SSD/HDD), recomand backup. Dacă datele sunt critice, vă avertizez și vă cer confirmare scrisă (sau prin chat). Pentru pierderi de date care nu sunt cauzate direct de eroarea mea, nu îmi pot asuma responsabilitatea - dar fac tot ce-mi stă în putere ca asta să nu se întâmple.

Litigii

Pentru reclamații, vedeți pagina ANPC SAL. Înainte de orice procedură formală, vă rog să mă contactați direct.