MIRO Soft S.R.L. respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să protejeze informațiile pe care ni le furnizați. Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) și legislația română aplicabilă.

1. Operator de Date cu Caracter Personal

Operatorul de date care prelucrează informațiile dumneavoastră personale este:

• Denumire: MIRO Soft S.R.L.
• CIF: 50809947
• Registrul Comerțului: J2024037304009
• Sediu: Bd. Decebal Nr.28, Sector 3, București, 030971, România
• Telefon: 0746 013 135
• Email: it@mirosoft.ro
• Website: www.mirosoft.ro

2. Ce Date Personale Colectăm

În funcție de natura interacțiunii dumneavoastră cu MIRO Soft, colectăm următoarele categorii de date personale:

3. Cum Colectăm Datele Personale

Datele personale sunt colectate prin următoarele modalități:

• Direct de la dumneavoastră: Prin telefon, email, formular de contact, WhatsApp sau în persoană când solicitați servicii
• Automat prin site: Prin cookies și tehnologii similare atunci când vizitați www.mirosoft.ro
• Din dispozitivele aduse la service: Informații tehnice necesare pentru diagnosticare și reparare

4. Scopul Prelucrării Datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri legale:

A. Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR)

• Prestarea serviciilor IT solicitate (reparații, instalări, mentenanță)
• Comunicarea cu privire la serviciile contractate
• Gestionarea programărilor și deplasărilor
• Emiterea facturilor și documentelor fiscale

B. Obligații legale (Art. 6(1)(c) GDPR)

• Conformarea cu legislația fiscală și contabilă
• Arhivarea documentelor conform Codului Fiscal (10 ani)
• Răspuns la solicitări ale autorităților competente

C. Interese legitime (Art. 6(1)(f) GDPR)

• Îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorilor
• Prevenirea fraudelor și abuzurilor
• Marketing direct (cu posibilitate de dezabonare)
• Analize statistice și studii de piață

D. Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR)

• Trimiterea de oferte și newsletter (dacă v-ați abonat)
• Utilizarea cookies non-esențiale

5. Cui Dezvăluim Datele Dumneavoastră

MIRO Soft poate transmite datele dumneavoastră personale doar către:

• Parteneri tehnici: Furnizori de componente hardware (pentru comenzi și garanții)
• Servicii de contabilitate și consultanță fiscală: Pentru conformarea cu obligațiile legale
• Furnizori de servicii IT: Hosting, email, backup (cu contracte de prelucrare GDPR-compliant)
• Autorități publice: Doar la cerere oficială și conform legii (ANAF, Poliție, instanțe)

6. Transfer de Date în Afara UE

În prezent, nu transferăm date personale în afara Uniunii Europene. În cazul în care acest lucru devine necesar (ex: servicii cloud internaționale), vom asigura:

• Decizie de adecvare a Comisiei Europene pentru țara destinatară
• Clauze contractuale standard (SCC) aprobate de UE
• Garanții suplimentare pentru protecția datelor

7. Cât Timp Păstrăm Datele

Datele dumneavoastră personale sunt păstrate conform următoarelor termene:

După expirarea perioadelor de mai sus, datele sunt șterse definitiv sau anonimizate.

8. Drepturile Dumneavoastră conform GDPR

În baza GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

Cum vă Exercitați Drepturile

Pentru a vă exercita oricare dintre drepturile de mai sus, contactați-ne la:

• Email: it@mirosoft.ro (subiect: "Cerere GDPR")
• Telefon: 0746 013 135
• Poștă: Bd. Decebal Nr.28, Sector 3, București, 030971

Vom răspunde cererii dumneavoastră în maximum 30 de zile de la primire, conform Art. 12(3) GDPR.

9. Securitatea Datelor

MIRO Soft implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră împotriva:

• Accesului neautorizat
• Distrugerii accidentale sau ilegale
• Pierderii, modificării sau dezvăluirii neautorizate

Măsuri de Securitate Implementate:

• ✓ Criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor online
• ✓ Acces restricționat la date (doar personal autorizat)
• ✓ Backup-uri regulate și securizate
• ✓ Antivirus și firewall actualizate
• ✓ Proceduri de alertă în caz de încălcare a securității datelor
• ✓ Formare continuă a personalului în materie de protecție a datelor

10. Cookies și Tehnologii Similare

Site-ul www.mirosoft.ro folosește cookies pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Un cookie este un fișier text mic stocat pe dispozitivul dumneavoastră.

Tipuri de Cookies Utilizate:

• Cookies esențiale: Necesare pentru funcționarea site-ului (nu necesită consimțământ)
• Cookies de performanță: Pentru analize și statistici (Google Analytics)
• Cookies funcționale: Pentru memorarea preferințelor

Puteți gestiona sau șterge cookies din setările browser-ului dumneavoastră. Pentru mai multe detalii, consultați politica de cookies a browser-ului utilizat.

11. Drepturi Speciale pentru Minori

Site-ul și serviciile MIRO Soft nu sunt destinate minorilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date de la copii fără consimțământul părinților/tutorilor legali. Dacă descoperim că am colectat date de la un minor fără consimțământ, vom șterge informațiile imediat.

12. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

MIRO Soft își rezervă dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în legislație. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să verificați periodic această politică.

13. Autoritatea de Supraveghere

Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă GDPR:

14. Contact pentru Întrebări despre Protecția Datelor

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați: