1. Despre această politică

Protejarea datelor dumneavoastră personale este importantă pentru noi. Această Politică explică ce date colectăm, cum le folosim, pe ce temei juridic (conform GDPR) și ce drepturi aveți. Se aplică tuturor interacțiunilor cu [mirosoft.ro], inclusiv formulare de contact, comenzi/abonamente, comunicări prin e-mail sau telefon și vizite pe site.

2. Ce date colectăm

2.1. Date furnizate direct

• Identificare & contact: nume, prenume, e-mail, telefon, adresă.
• Detalii solicitare: descriere problemă IT, dispozitiv, preferințe programare.
• Facturare: CUI/CNP (unde este cazul), adresă facturare, metode de plată (fără a stoca detalii complete ale cardului).

2.2. Date colectate automat

• Date tehnice: adresă IP, tip/versiune browser, pagini vizitate, durata vizitei, identificatori de cookie.
• Analitice: statistici agregate despre trafic și conversii (ex. Google Analytics).

2.3. Date din terțe părți

Putem primi date prin servicii terțe (ex. instrumente de programare, plăți, livrare, publicitate) conform politicilor lor.

3. Temeiul legal și scopurile prelucrării

• Executarea unui contract – pentru a răspunde solicitărilor, a presta servicii IT, a gestiona abonamentele.
• Consimțământ – pentru comunicări de marketing, newsletter sau cookie-uri neesențiale.
• Obligație legală – facturare, evidențe contabile, răspunsuri către autorități.
• Interes legitim – securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor.

4. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri pentru funcționarea site-ului, analiză și, opțional, personalizare/marketing.

• Esențiale – necesare pentru funcționare (autentificare, securitate).
• Analitice – măsurarea traficului și performanței (ex. [Google Analytics]).
• Funcționale/Marketing – conținut video, chat, remarketing (ex. [YouTube], [Facebook Pixel]).

Puteți gestiona preferințele din bannerul de consimțământ și din setările browserului. Pentru detalii, consultați Politica de Cookie-uri (dacă există pagină separată).

5. Cui divulgăm datele

Nu vindem datele personale. Putem partaja date strict necesare către:

• Împuterniciți (procesatori): găzduire web, e-mail, CRM, plăți, curierat, contabilitate, suport IT.
• Autorități – doar când legea o impune.
• Parteneri – doar cu consimțământul dvs. explicit sau pentru furnizarea serviciului solicitat.

Ne asigurăm că toți împuterniciții respectă cerințele GDPR și prelucrează datele conform instrucțiunilor noastre.

6. Transferuri internaționale

Dacă transferăm date în afara SEE, folosim garanții adecvate (clauze contractuale standard, decizii de adecvare) pentru a proteja datele personale.

7. Păstrarea datelor

Păstrăm datele doar cât timp este necesar pentru scopurile colectării:

• Date de contract/servicii: pe durata colaborării și perioadele legale ulterioare.
• Date de facturare: conform legislației contabile (de regulă 5–10 ani).
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului sau expirarea interesului legitim.
• Cookie-uri: conform duratelor setate în bannerul de consimțământ.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (criptare în tranzit, control acces, politici de backup, minimizarea datelor) pentru protejarea informațiilor. Nicio metodă nu este 100% sigură, însă lucrăm continuu pentru îmbunătățire.

9. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la date;
• Dreptul la rectificare și ștergere („dreptul de a fi uitat”);
• Dreptul la restricționare sau opoziție la prelucrare;
• Dreptul la portabilitatea datelor;
• Dreptul de a vă retrage consimțământul (unde se aplică);
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la [email]. De asemenea, puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

10. Minorii

Site-ul și serviciile noastre nu se adresează persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm intenționat date despre minori. Dacă aflați că un minor ne-a furnizat date, vă rugăm să ne contactați pentru a le șterge.

11. Comunicări de marketing

Vă trimitem comunicări de marketing doar cu consimțământul dvs. prealabil sau în baza interesului legitim, conform legii. Vă puteți dezabona oricând folosind linkul din e-mail sau trimițând o solicitare la [email].

12. Politica de Cookie-uri

Detalii despre tipurile de cookie-uri folosite și duratele de stocare sunt disponibile în Politica de Cookie-uri. Dacă nu aveți o pagină separată, puteți păstra acest capitol aici și actualiza lista de cookie-uri în bannerul de consimțământ.

13. Modificări ale Politicii

Putem actualiza această Politică periodic. Versiunea curentă va fi afișată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Vă recomandăm să verificați frecvent modificările.

14. Contact

Pentru întrebări legate de protecția datelor sau pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta:

• E-mail: it@mirosoft.ro
• Telefon: 0746013135
• Adresă: Bucuresti – Ilfov