Vă mulțumim că ați ales serviciile MIRO Soft S.R.L. Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de mai jos înainte de a utiliza serviciile noastre. Utilizarea site-ului și a serviciilor noastre implică acceptarea automată a acestor termeni.

1. Definiții

• Furnizor/Prestator: MIRO Soft S.R.L., CIF 50809947, Reg.Com. J2024037304009, cu sediul în București, Bd. Decebal Nr.28, Sector 3, cod poștal 030971
• Client/Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul sau utilizează serviciile MIRO Soft
• Servicii: Toate serviciile IT oferite de MIRO Soft, inclusiv dar fără a se limita la: reparații calculatoare, service laptop, mentenanță IT, upgrade hardware, instalare software, recuperare date
• Site: www.mirosoft.ro și toate subdomeniile asociate

2. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.mirosoft.ro și/sau a serviciilor MIRO Soft, sunteți de acord cu prezentul document și vă asumați responsabilitatea de a respecta termenii și condițiile prezentate. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

3. Servicii Oferite

MIRO Soft oferă următoarele categorii de servicii IT:

• Reparații și service pentru calculatoare desktop și laptopuri
• Instalare, reinstalare și configurare sisteme de operare (Windows, Linux)
• Upgrade și înlocuire componente hardware (RAM, SSD, HDD, CPU, GPU, plăci de bază, surse)
• Recuperare date de pe dispozitive defecte sau formatate
• Devirusare și eliminare malware
• Configurare rețele, routere și sisteme Wi-Fi
• Abonamente de mentenanță IT pentru companii
• Consultanță în achiziții hardware și software
• Asamblare PC-uri la comandă

4. Prețuri și Modalități de Plată

Prețuri: Tarifele pentru serviciile MIRO Soft încep de la 200 RON (deplasare inclusă) și variază în funcție de tipul și complexitatea intervenției. Prețurile sunt comunicate înainte de efectuarea serviciului, după diagnosticare.

Politica "Fără rezolvare = 0 costuri": În cazul în care problema nu poate fi rezolvată, clientul nu va fi taxat pentru serviciu (cu excepția cazurilor în care s-au achiziționat piese hardware sau componente specifice la solicitarea clientului).

Modalități de plată acceptate:

• Numerar (cash)
• Transfer bancar

5. Programarea și Prestarea Serviciilor

Program:

• Luni - Vineri: 09:00 - 21:00
• Sâmbătă, Duminică și urgențe: 24/7 (la solicitare)

Zone de acoperire: București și județul Ilfov. Serviciile se prestează la domiciliul/sediul clientului sau la sediul MIRO Soft.

Programare: Clienții pot programa o intervenție prin telefon (0746 013 135), email (it@mirosoft.ro) sau WhatsApp.

6. Garanții

MIRO Soft oferă garanție pentru toate serviciile prestate și componentele instalate, după cum urmează:

• Servicii software: Garanție de 30 de zile pentru orice defecțiune cauzată de instalare/configurare incorectă
• Componente hardware instalate: Garanție conform specificațiilor producătorului (minim 6 luni - maxim 36 luni, în funcție de produs)
• Reparații hardware: Garanție de 90 de zile pentru manoperă

7. Anulări și Reprogramări

Clientul poate anula sau reprograma o intervenție cu cel puțin 2 ore înainte de termenul stabilit, fără penalități. Anulările efectuate cu mai puțin de 2 ore înainte sau nerespectarea programării pot atrage o taxă de deplasare de 50 RON.

8. Limitări de Răspundere

MIRO Soft nu își asumă responsabilitatea pentru:

• Pierderea datelor stocate pe dispozitivele aduse la service (se recomandă realizarea de backup înainte de orice intervenție)
• Software nelicentiat sau ilegal instalat pe dispozitivele clientului
• Imposibilitatea recuperării datelor în cazul daunelor fizice severe ale mediilor de stocare
• Deteriorări ale echipamentelor cauzate de utilizarea necorespunzătoare după prestarea serviciului

Clientul este responsabil pentru realizarea de copii de siguranță (backup) ale datelor importante înainte de predarea echipamentului pentru service.

9. Proprietate Intelectuală

Toate elementele prezente pe site-ul www.mirosoft.ro (texte, imagini, logo-uri, grafică, coduri) sunt proprietatea exclusivă a MIRO Soft S.R.L. sau sunt utilizate cu permisiunea deținătorilor de drepturi. Copierea, reproducerea sau distribuirea acestor elemente fără acordul scris al MIRO Soft este strict interzisă.

10. Protecția Datelor cu Caracter Personal (GDPR)

MIRO Soft respectă prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679). Datele personale colectate (nume, telefon, email, adresă) sunt utilizate exclusiv pentru prestarea serviciilor și comunicarea cu clienții.

Drepturile dumneavoastră:

• Dreptul de acces la datele personale
• Dreptul de rectificare și actualizare
• Dreptul de ștergere ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul de a vă opune prelucrării

Pentru mai multe detalii, consultați Politica de Confidențialitate.

11. Reclamații și Soluționarea Litigiilor

În cazul în care aveți o nemulțumire legată de serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați direct:

• Email: it@mirosoft.ro
• Telefon: 0746 013 135

Dacă nu se ajunge la o rezolvare amiabilă, consumatorii pot accesa:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor)
• Platforma europeană SOL (Soluționarea Online a Litigiilor): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Mai multe informații în pagina dedicată: ANPC - Soluționare Online Litigii.

12. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

MIRO Soft își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare imediat după publicarea lor pe site. Utilizatorii vor fi informați despre schimbări prin intermediul site-ului și se recomandă verificarea periodică a acestor termeni.

13. Legislație Aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română. Orice litigiu apărut în legătură cu interpretarea sau executarea prezentului document va fi soluționat de instanțele competente din România.

14. Dispoziții Finale

În cazul în care una sau mai multe clauze din prezentul document sunt declarate nule sau nevalide, celelalte clauze rămân în vigoare.

Prin utilizarea serviciilor MIRO Soft, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești termeni și condiții.