Abonamente Mentenanță IT București – B2B / IMM-uri
Outsourcing IT complet – Monitorizare 24/7, Backup, Suport prioritar, fără angajat full-time
Ce Include Abonamentul Mentenanță IT
Verificare Lunară Sistemelor
Inspecție fizică sau remote toate echipamente (stații lucru, servere, imprimante, switch-uri, routere).
Actualizări Periodice
Windows Updates, drivere, antivirus, aplicații business - totul actualizat pentru securitate și stabilitate.
Monitorizare Proactivă
S.M.A.R.T. check HDD/SSD, temperaturi servere, performanță rețea - prevenție defecțiuni ÎNAINTE să apară.
Management Utilizatori
Creare conturi noi angajați, resetare parole, gestionare drepturi acces fișiere/aplicații/imprimante.
Backup Automatizat
Soluții backup cloud sau local date critice, teste periodice restaurare, protecție ransomware/ștergeri accidentale.
Suport Prioritar
Telefonic, remote, on-site - timp răspuns garantat funcție abonament (30 min - 4h), prioritate vs clienți ocazionali.
Consultanță IT Strategică
Recomandări achiziții (servere, licențe, echipamente), dezvoltare infrastructură, planificare bugete IT.
Gestionare Imprimante
Instalare drivere, partajare rețea, depanare erori tipizare/scanare, recomandări consumabile/upgrade.
Planuri de Abonament
Abonamente flexibile calculate funcție număr echipamente, locații și nivel disponibilitate necesar. Ofertă finală după analiză GRATUITĂ infrastructură.
Start-Up
Până la 5 calculatoare
O singură locație
/ lună / echipament
- ✓ 1 vizită on-site / lună
- ✓ Intervenții remote nelimitate
- ✓ Monitorizare bazică stații
- ✓ Actualizări Windows + antivirus
- ✓ Suport telefonic utilizatori
Perfect pentru PFA, cabinete medicale, birouri mici
Business
5-20 calculatoare
Birouri mici și medii
personalizată
- ✓ 2-4 vizite on-site / lună
- ✓ Monitorizare 24/7 servere critice
- ✓ Backup local + cloud automat
- ✓ Integrare Microsoft 365 / Google
- ✓ Răspuns prioritar incidente
Ideal firme în creștere, mai multe departamente
Premium
20+ echipamente
Infrastructură complexă
după audit IT
- ✓ Vizite recurente conform SLA
- ✓ Suport extins afara programului
- ✓ Consultanță IT trimestrială
- ✓ Securitate avansată & politici
- ✓ Outsourcing IT complet
Pentru companii cu nevoi complexe IT & securitate
📧 Trimite-ne lista aproximativă echipamente (calculatoare, laptopuri, imprimante, servere) → Calculăm rapid preț exact abonament adaptat firmei tale.
Beneficii Abonament vs Angajat IT Full-Time
Costuri Predictibile
Abonament fix lunar (500-2000 RON funcție infrastructură) vs salariu IT-ist (5000-10000 RON + taxe + beneficii).
Continuitate Garantată
Prevenție probleme ÎNAINTE să blocheze activitatea - monitorizare proactivă, backup automat, actualizări planificate.
Productivitate Maximă
Angajații lucrează fără blocaje IT (imprimantă, rețea, calculator lent) - zero timp pierdut încercări reparații proprii.
Siguranță Date
Backup regulat automatizat + teste restaurare periodic = protecție ransomware/ștergeri accidentale/defecțiuni hardware.
Parteneriat Long-Term
Specialist IT cunoaște istoricul, procesele, infrastructura firmei - intervenții rapide fără "learning curve".
Scalabilitate Ușoară
Abonament crește/scade flexibil funcție număr angajați/echipamente - fără costuri recruitment/onboarding nou angajat.
De Ce Firmele Aleg Abonamente IT
💸 Reducere Costuri IT cu 40-60%
Calcul comparativ: Angajat IT junior full-time = 5000 RON salariu net + 2500 RON taxe CAS/CASS + 500 RON beneficii (asigurare medicală, bonuri masă) = 8000 RON/lună cost total. Abonament IT profesional 5-10 calculatoare = 1200-2500 RON/lună (funcție complexitate), economie 5500-6800 RON/lună = 66.000-81.600 RON/an! Bonus: Zero costuri recruitment (2-3 luni căutare + onboarding), zero risc plecare angajat (knowledge transfer pierdut), acces instant expertiză multiplă (networking, securitate, servere, cloud) vs cunoștințe limitate 1 persoană.
🔮 Prevenție > Reparație (Reducere Downtime 80%)
Scenar real fără abonament: HDD server contabilitate moare brusc → Date ultimele 2 săptămâni pierdute (backup făcut manual acum 15 zile) → Downtime 2-3 zile până cumpărare HDD nou + reinstalare server + restaurare backup parțial → Pierdere: 15.000-30.000 RON (vânzări pierdute, overtime angajați recuperare, HDD urgent premium price). Cu abonament IT: Monitorizare S.M.A.R.T. detectează HDD degradare ÎNAINTE de failure → Alertă proactivă → Înlocuire planificată HDD în weekend ZERO downtime → Backup automatizat zilnic testat lunar → Dacă totuși HDD moare brusc = restaurare de pe backup cloud în 2-4h maxim → Pierdere evitată: 15.000+ RON, downtime redus 80%.
⚡ Timp Răspuns Garantat (SLA Contract)
Fără abonament (client ocazional): Probleme urgentă → Suni service IT random → "Vin mâine sau poimâine când am slot liber" → Downtime 24-48h. Cu abonament Business: SLA contract garantează timp răspuns 2-4h incidente critice (server down, rețea offline, probleme blocare workflow). Cu abonament Premium: Răspuns 30 min - 1h 24/7 chiar weekend/sărbători pentru infrastructură critică. Exemplu prioritizare: Vineri 16:30 cade serverul ERP/contabilitate → Client abonament = intervenție imediată remote sau deplasare urgentă → Rezolvare până 18:00, business operațional Luni dimineață. Client ocazional = "Vin Luni când deschid birou" → Pierdere 2 zile productive.
🛡️ Securitate & Conformitate (Protecție GDPR/Ransomware)
Amenințări reale 2025: Ransomware atacuri +300% IMM-uri (țintă ușoară vs corporații), phishing sofisticat (emailuri false foarte credibile), breaches date clienti = amenzi GDPR 20.000.000 EUR sau 4% cifră afaceri anuală. Protecție abonament IT include: Antivirus enterprise actualizat automat (Bitdefender/ESET/Kaspersky), firewall network configurat corect (blocare porturi neuzate, whitelist IP-uri), backup 3-2-1 rule (3 copii, 2 medii diferite, 1 offsite cloud), training angajați awareness securitate (recunoaștere phishing, politici parole sigure), audit periodic vulnerabilități (Windows Updates lipsă, software outdated, permisiuni prea permisive fișiere). Exemplu prevenție ransomware: Angajat deschide email suspect → Ransomware infectează PC → Antivirus detectează + blochează INSTANT → Notificare admin IT → Izolare PC de rețea → Cleanup malware → ZERO propagare la servere/alte PC-uri → Date safe pe backup testat.
📊 Consultanță IT Strategică (Investiții Inteligente)
Problemă comună IMM-uri: Achiziții IT chaotice fără strategie → Cumperi ce pare ieftin moment (ex: PC-uri entry-level 1500 RON) → După 2 ani devine bottleneck business (lent, limitări RAM/stocare, incompatibilități software) → Trebuie înlocuire completă prematur. Cu abonament + consultanță: Analiză necesități reale business → Recomandări investiții long-term ROI (ex: PC mid-range 3000 RON ține 5+ ani vs budget 1500 RON ține 2 ani = economie 40% calculat pe 5 ani), planificare refresh cycle echipamente (înlocuire treptată 20%/an vs shock 100% deodată), evaluare cloud vs on-premise (Microsoft 365 vs server email propriu - ce e mai eficient firma ta?), estimare bugete IT anuale predictibile (zero surprize "server mort urgent trebuie 10.000 RON acum"). Exemplu consultanță reală: Firmă 15 angajați voia server físic 8000 RON + Windows Server licență 1500 RON → Noi recomandat migrare Microsoft 365 Business (15 licențe × 60 RON/lună = 900 RON/lună = 10.800 RON/an) → Economie CAPEX 9500 RON inițial, transformare în OPEX predictibil, bonus: Exchange email, OneDrive 1 TB/user, Teams, SharePoint, backup automat Microsoft → ROI superior semnificativ.
Întrebări Frecvente
💰 De ce să plătesc abonament dacă nu am probleme în fiecare lună? ▼
Ce facem proactiv ÎNAINTE să apară probleme:
• Monitorizare continuă sisteme critice (S.M.A.R.T. check HDD/SSD, temperaturi servere, performanță rețea)
• Aplicare Windows Updates + patch-uri securitate ÎNAINTE de exploatare vulnerabilități
• Verificare backup-uri automate + teste restaurare lunare (confirmare backup funcțional, nu corupt)
• Identificare bottlenecks performanță ÎNAINTE să afecteze productivitatea (RAM saturată, disk plin 90%+)
• Audit periodic drepturi acces (ex-angajați care încă au conturi active = risc securitate)
Analogie auto: Revizii regulate mașină (ulei, frâne, anvelope) = prevenție defecțiuni majore costisitoare. Service doar când se strică = risc pană autostradă, reparații emergency duble preț.
Prioritate urgențe: Când apare urgență reală (server down, rețea offline), abonații au prioritate ABSOLUTĂ vs clienți ocazionali:
• Client abonat: Timp răspuns garantat 30 min - 4h (funcție SLA contract)
• Client ocazional: "Vin când am slot liber, probabil mâine sau poimâine"
ROI real: Abonament 1500 RON/lună previne 1 downtime major/an (pierdere 15.000+ RON) = payback 10x investiție!
🔧 Ce se întâmplă dacă se strică o piesă hardware? ▼
Ce plătești vs ce e inclus:
INCLUS în abonament (zero cost suplimentar):
• Diagnosticare completă defectă (identificare componentă exactă defectă: HDD, RAM, motherboard, PSU)
• Consultanță alegere piesă înlocuire (brand, model, compatibilitate, raport calitate/preț)
• Comandare piesă de la furnizor verificat (garanție oficială, preț corect)
• Instalare fizică piesă nouă (demontare veche, montare nouă, reconectare cables)
• Configurare software (drivere, BIOS, testare stabilitate)
• Garanție manoperă 6 luni
SE PLĂTEȘTE separat (cost real piese hardware):
• HDD 1 TB: 200-300 RON
• SSD SATA 500 GB: 250-350 RON
• RAM DDR4 8 GB: 100-150 RON
• PSU 500W 80+ Bronze: 150-250 RON
• Motherboard business: 300-600 RON
Prezentăm ÎNTOTDEAUNA mai multe opțiuni:
→ Opțiunea budget (compatibil, funcțional, preț minim)
→ Opțiunea mid-range (brand cunoscut, garanție 3 ani, raport optim)
→ Opțiunea premium (top tier reliability, garanție extinsă 5-10 ani)
Comparație client ocazional: Manoperă diagnosticare 100 RON + manoperă înlocuire 100 RON + markup piese 20-30% = cost TOTAL cu 30-40% mai mare vs abonat.
📄 Se semnează contract pentru abonamente mentenanță IT? ▼
Ce conține contractul de mentenanță IT:
1. Identificare părți contractante:
• Date firma client (CUI, J, adresă sediu social, persoană contact/semnătură)
• Date MIRO Soft prestator servicii
2. Obiect contract (ce servicii specifice):
• Număr echipamente acoperite (ex: 12 PC-uri desktop, 5 laptopuri, 2 imprimante, 1 server, 2 switch-uri)
• Locații deservite (sediu principal + sucursale dacă există)
• Frecvență vizite on-site (ex: 2 vizite/lună programate + intervenții ad-hoc urgențe)
• Servicii incluse detaliat (monitorizare, backup, actualizări, suport utilizatori, etc.)
3. Nivel serviciu (SLA - Service Level Agreement):
• Timp răspuns garantat incidente critice (ex: 2h Business, 30 min Premium)
• Program suport (Luni-Vineri 9-18 standard, sau 24/7 pentru Premium)
• Penalități dacă nu respectăm SLA (reducere factură lunară proporțional)
4. Preț & modalitate plată:
• Abonament lunar fix (ex: 1800 RON/lună)
• Facturare (ex: factură emisă data 1 lunar, termen plată 15 zile)
• Indexare anuală (clauză ajustare preț funcție inflație, discutată anual)
5. Confidențialitate (NDA - Non-Disclosure Agreement):
• Protecție TOTALĂ date firma client (documente, emailuri, baze date, configurații sisteme)
• Zero divulgare informații către terți
• Ștergere sigură date după încetare contract
6. Durată contract & reziliere:
• Perioadă inițială (ex: 12 luni)
• Prelungire automată (ex: tacit renewal cu 12 luni dacă nu se notifică denunțare)
• Condiții denunțare (ex: preaviz scris 60 zile înainte expirare)
• Modalitate reziliere anticipată (ex: posibil cu plată penalitate 2 luni abonament)
Factură fiscală: Emisă lunar conform legislație românească, deductibilă fiscal firma ta (cheltuială necesară desfășurare activitate).
⏳ Cât durează contractul de mentenanță IT? ▼
Variantă 1 - Contract 12 luni (recomandat majoritate firme):
• Perioadă inițială: 12 luni de la semnare
• Prelungire: Automată cu 12 luni dacă nici o parte nu notifică denunțare cu 60 zile înainte expirare
• Avantaj: Stabilitate long-term, preț fix negociat favorabil, parteneriat consolidat
• Dezavantaj: Commitment mai lung (dar cu clauză reziliere anticipată posibilă)
Variantă 2 - Contract 3-6 luni (firme noi, teste colaborare):
• Perioadă inițială: 3-6 luni de la semnare
• Prelungire: La expirare, negociere renewal contract nou (eventual 12 luni dacă colaborare satisfăcătoare)
• Avantaj: Flexibilitate, "trial period" pentru evaluare calitate servicii
• Dezavantaj: Preț/lună puțin mai mare vs commitment 12 luni (10-15% premium)
Variantă 3 - Contract nedeterminat cu preaviz (rare cazuri):
• Durată: Indefinită până denunțare unilaterală orice parte
• Preaviz: 30-60 zile notificare scrisă încetare colaborare
• Avantaj: Flexibilitate maximă
• Dezavantaj: Incertitudine long-term pentru ambele părți
Recomandare noastră: Start cu 12 luni → Dacă colaborare merge bine (99% cazuri), renewal automat fără bătaie cap renegociere anuală → Dacă după 12 luni firma ta crește semnificativ sau se reduce, ajustăm abonament proporțional număr echipamente nou.
🌐 Oferiți și suport remote sau doar deplasări la sediu? ▼
Suport remote (TeamViewer, AnyDesk, Windows Remote Desktop):
Ce probleme rezolvăm remote INSTANT (10-30 min):
• Configurare software (instalare programe, Office, Adobe, drivere imprimantă)
• Troubleshooting Windows (erori boot, update-uri blocate, BSOD analysis)
• Management utilizatori (creare cont nou, resetare parolă, permisiuni fișiere/foldere)
• Configurare email (Outlook, Thunderbird, webmail)
• Partajare imprimantă/foldere în rețea
• Optimizare performanță (dezactivare startup apps, cleanup disk, registry fixes)
• Update drivere/BIOS (download + install remote)
• Backup verificare/restaurare fișiere individual
Avantaje suport remote:
• Timp răspuns FOARTE rapid (5-15 min vs 1-2h deplasare fizică)
• Zero downtime așteptare tehnic (instant connection, start lucru imediat)
• Cost zero deplasare (inclus în abonament, fără taxe extra)
• Posibil rezolvare în afara programului (seară/weekend rapid 30 min remote vs imposibil deplasare)
Intervenții on-site necesare pentru:
• Probleme hardware fizice (înlocuire HDD/RAM/PSU, reparație cabluri rețea)
• Configurare inițială echipamente noi (unboxing, setup, conectare rețea)
• Troubleshooting complex rețea (testare cablare structurată, diagnostic switch-uri)
• Situații critice unde remote nu funcționează (server complet down, rețea offline total)
• Audit fizic periodic (verificare etichete inventar, condiții cooling servere, organizare cabluri)
Hybrid approach (best of both worlds): Probleme apar → Încercăm ÎNTÂI remote (rezolvare 70-80% cazuri rapid) → Dacă remote insufficient → Programăm vizită on-site ASAP conform SLA → Eficiență maximă + costuri minime!
💻 Există număr minim calculatoare pentru abonament? ▼
Abonamente micro-firme (2-5 echipamente):
Tipuri business ideale:
• Cabinete medicale (2-3 PC-uri + 1 server date pacienți + 1 imprimantă)
• Birouri avocatură (3-4 PC-uri + server documente confidențiale)
• Cabinete stomatologie (PC recepție + PC cabinet + server imaging)
• PFA/SRL micro (antreprenor + 1-2 angajați)
• Birouri contabilitate mici (2-3 contabili + server backup dosare clienți)
De ce merită abonament chiar 2-3 PC-uri:
• Date critice business (dosare clienți, contabilitate, facturare) = risc MARE pierdere
• Downtime = impact DIRECT revenue (cabinet medical închis 1 zi = 5-10 consultații pierdute = 2000-4000 RON)
• Conformitate GDPR (date personale pacienți/clienți) = obligație backup securizat + măsuri protecție
• Zero expertise IT intern (antreprenor expert domeniu propriu, NU IT) = necesitate suport extern
Preț abonament micro: 500-1200 RON/lună (funcție complexitate - server da/nu, backup cloud da/nu)
Scaling progresiv (firme în creștere):
• An 1: 3 PC-uri → Abonament 800 RON/lună
• An 2: Angajezi +2 oameni → 5 PC-uri → Abonament 1200 RON/lună (cost per echipament SCADE cu volumul)
• An 3: Deschizi sucursală → 8 PC-uri total → Abonament 1800 RON/lună
• An 5: 15+ PC-uri → Abonament 2500 RON/lună → Cost per echipament scăzut semnificativ vs început (economie scară)
Concluzie: Firmă 2-3 PC-uri cu date critice = risc mare → Abonament IT = investiție esențială business continuity, NU lux!
Firma ta merită IT care funcționează perfect!
Evaluare GRATUITĂ infrastructură – Ofertă personalizată în 24h
✓ Evaluare gratuită | ✓ Contract profesional | ✓ Suport prioritar